Управляющим компаниям, ТСЖ и кооперативам из различных регионов стало известно о письмах от органов Госжилинспекции. В этих документах содержится требование о переходе на новый российский мессенджер «MAX» для организации общих чатов и других форм коммуникации с жильцами многоквартирных домов (МКД). Эксперты отмечают, что данное предписание не является обязательным для управляющих организаций и собственников жилья.
Потребность в переходе на новое средство общения
Согласно информации из специализированных каналов, Госжилинспекции настоятельно рекомендуют, а в некоторых случаях требуют использование отечественной программы для различных нужд. Основные цели перехода:
- прием показаний индивидуальных приборов учета;
- размещение информационных сообщений для потребителей услуг ЖКХ;
- отправка уведомлений и сбор обратной связи;
- ведение домовых чатов.
Сроки и оценки экспертов
Дедлайн для перехода в некоторых регионах, таких как Башкортостан, установлен до 25 августа, в то время как в Тульской области он наступает 22 августа. Эта инициатива была оценена специалистами Ассоциации «Р1». Ирэн Парсамян отметила, что по закону у управляющих организаций и ТСЖ нет обязанности создавать чат на конкретной платформе. Официальные каналы связи уже прописаны в нормативно-правовых актах и договорах управления, таких как ГИС ЖКХ и электронная почта.
Опасения насчет перехода
«MAX может стать полезным инструментом, но его внедрение должно происходить исключительно добровольно. Принуждение к переходу в новое приложение вызывает аналогичные чувства, как если бы жильцов заставили переезжать в новый дом за одну ночь. Технически возможно, но утром многие вернутся за забытыми вещами», — отметила эксперт.
По мнению Павла Кузнецова, процесс перехода на отечественное решение уже стал необратимым: «Всем придется переходить». Однако, как добавила Елена Шерешовец, невозможно заставить людей общаться через другой мессенджер, даже если будут созданы все условия.
«Домовые чаты в MAX не станут полноценной заменой платформам, на которых люди уже общаются много лет. Пример тому — чаты в ВК, прикрученные к ГИС ЖКХ, которые оказываются пустыми», — подчеркнула Олеся Лещенко.
