В недавнем разговоре всплыли шокирующие подробности о том, как банки работают с клиентами. Оказалось, что привычные финансовые схемы строятся на манипуляциях и хитростях, позволяющих заработок на доверчивых гражданах.
Банки: не друзья, а бизнес
По словам инсайдера из банка, Виктора, который на арену финансовых услуг поднимался от простого операциониста до замначальника кредитного отдела, основная задача финансовых учреждений — это не помощь клиентам, а получение прибыли. С момента прохождения специализированных тренингов, где ему объяснили, что он не консультант, а продавец, его карьера резко пошла вверх.
На старте своей карьеры Виктор честно сообщал клиентам все условия, однако это не принесло успеха: отсутствие продаж и отсутствие премий негативно сказывались на его настроении. После прохождения курсов, этика работы сменилась. Теперь главной целью было не помогать, а «подталкивать» клиентов к выбору нужного продукта.
Скрытые уловки кредитования
Рекламные слоганы, обещающие кредиты с низкими процентами, зачастую раскрываются иными способами. Например, вместо обещанных 5% клиент оказывается в долговой ловушке с 27%. мягкая хитрость заключается в том, чтобы «дозированно» предоставлять информацию, выделяя плюсы, а мелкий шрифт оставляя на потом. Часто к кредиту прилагается страховка: кажется, что это добровольно, но без нее процентная ставка чудовищно увеличивается.
Кредитные карты и вклады — еще одна золотая жила для банков. Изначально хорошие предложения оборачиваются реальными сложностями для клиентов. Например, долг по кредитным картам, как правило, существенно превышает первоначальный, благодаря хитрой системе минимальных платежей, которая лишь замедляет процесс погашения. Со вкладами ситуация аналогична: завлекающие процентные ставки снижаются уже через несколько месяцев, а при досрочном снятии средств банк берёт неподъемную сумму в виде комиссии.
Ипотека и микрозаймы: двойной капкан
Ипотека, несмотря на свой социальный статус, превращается в инструмент для зарабатывания миллиардов. Страховки, завышенные оценки недвижимости от «своих» оценщиков и реструктуризация задолженности — всё это лишь укрепляет хватку банков на клиентах. Микрозаймы стали новейшим трендом в банковском секторе, когда Центробанк ужесточил условия по классическим кредитов. В результате клиенты попадают в порочный круг, оказавшись по ту сторону кредита от банков.
Так, откровения банкира показали, как изящно банки манипулируют клиентами, обеспечивая себе стабильный доход на их доверчивости. Неудивительно, что многие клиенты, оставаясь в долгах, уже не способны на полноценные выходные или счастливые отпуска, не говоря уже о стабильном финансовом будущем.
