Иван Носков: «Решение вопросов всегда нужно искать в открытом диалоге»
Иван Носков: Решение вопросов всегда нужно искать в открытом диалоге
На оперативном совещании в администрации города в числе актуальных вопросов обсудили качество отработки обращений, которые поступают от жителей Самары через социальные сети.
По поручению главы города Ивана Носкова, администрации внутригородских районов усилили работу по обратной связи и стали решать вопросы более оперативно, в том числе используя систему обратной связи Инцидент-Менеджмент.
Любое обращение это так или иначе оценка нашей работы. Поэтому прошу администрации районов особое внимание уделять отработке сообщений жителей, поступающих в социальные сети, в том числе через существующие электронные платформы. Там, где решение требуется прямо сейчас, находите ресурсы и способы для устранения проблем, где нужна консультация или пояснения - в обязательном порядке доносите до горожан полную информацию. Отписки и бумажная волокита должны остаться в прошлом, и рад, что большинство глав районов это понимают. Если это необходимо, проводите встречи - всегда решение вопросов нужно искать в открытом диалоге,
- сказал глава Самары Иван Носков
Напомним, автоматизированная система обратной связи Инцидент-Менеджмент отслеживает обращения в городских сообществах, на официальных страницах органов власти и направляет их ответственным организациям. Затем жители оперативно получают ответы на той же площадке, где оставили заявку.
