Дмитрий Григоренко: «Людям нужны не отдельные услуги, а готовые решения для жизненных ситуаций»
Заместитель Председателя Правительства Российской Федерации и Руководитель Аппарата Правительства Дмитрий Григоренко рассказал о трансформации государственных услуг.
Реформа переводит их от разрозненных сервисов к «жизненным ситуациям» с едиными стандартами качества и персональной ответственностью кураторов. Уже назначены ответственные за 725 федеральных и более 4 500 региональных услуг. Они будут работать с обратной связью, развивать сервис и устранять сбои. По согласованию фото куратора размещается на странице услуги.
Цель состоит в том, чтобы предоставить гражданам готовые пакеты услуг в ключевых жизненных ситуациях, таких как выход на пенсию, открытие бизнеса или рождение ребёнка, без лишних документов и визитов в разные ведомства. Для ведомств внедрены аналитика, конструктор услуг и дашборды, упрощающие запуск сервисов.
К 2030 году планируется перевести 99 процентов социально значимых услуг в электронный вид и не менее 100 услуг в проактивный или онлайн-формат.
